UTS 徐贯东教授荣获嘉奖

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在过去的25年间，人寿保险的核保流程几乎没有变化。但是，一项世界领先的运用人工智能和数据科学力量的创新，改变了这种体验。

来自悉尼科技大学数据科学研究所和澳大利亚领先的保险公司 OnePath Life 的保险业者，结合了他们在各自专业领域的专业知识，通过大数据和机器学习，将曾经偏向于手工劳动的工作，转变为由人工智能、数据洞察力和决策工具驱动的业务，使人寿保险的核保流程更简单、更快捷、也更实惠。

这是一项屡获嘉奖的工作，悉尼科技大学和 Zurich OnePath 在 2020 年 Efma-Accenture 创新保险大奖中获得了全球认可： Zurich 被评为全球创新者，该项目在劳动力转型的类别中获得高度认可。 UTS 与 OnePath 的 合作伙伴关系在 2019 年 ACS Digital Disruptors Awards 中因服务转型方面的杰出表现，被授予金奖。并在 2019 年新南威尔士州 国际大奖 中获得三项优异奖。

基于此先进技术，目前已经获得的成果，为企业带来的益处包括：

· 改善用户体验 · 完成率提高 30% · 更高的直通式处理和接受率 · 减少核保转介的机率 · 降低年度运营成本 · 为 所有虚拟和人工核保提供自动化的质量保证 · 保险顾问对新系统的高评价

获得嘉奖的徐贯东博士

是悉尼科技大学计算机科学学院和数据科学研究所的教授

摄影：Andy Roberts

人寿保险的承保过程很重要，但对客户和保险公司来说却都很费力，因为需要仔细研究关于工作、生活与既往病史的问题。得益于人工智能和数据科学的应用， OnePath Life 保险公司 现在可以在几秒钟内完成过去需要数小时才能完成的工作。 今天，数以千计的 OnePath 核保人正在 使用此人工智能虚拟核保技术，使他们能够将自己的专业知识应用到更复杂的查询中。“这种人工智能数据驱动的承保解决方案是同类产品中的首创，它基于该行业最大的保险数据集之一。” OnePath 首席核保人 Peter Tilocca 说：“通过数据挖掘获得的洞察力，使我们能够简化客户应用程序，并开发一套 ‘虚拟承销’ 工具。” 获得嘉奖的该项目研究学者徐贯东教授说：“ 使用人工智能来模拟人们的决策过程，我们展示了大数据、自然语言处理和预测建模如何彻底改变像保险核算这样的繁琐流程 。不同部门的互动和创造力的结合，可以产生现实世界的影响和结果。这表明大学和企业能够以快速的方式开展合作并转化为商业成果。同时，这也表明，澳大利亚有能力开发和转化世界领先技术，使公司能够建立全球竞争优势。” 了解更多信息： www.uts.edu.au/research-and-teaching/research/explore/impact/virtual-underwriter-makes-life-easier

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